アウトレット Q&A

アウトレットのお支払い方法について

大倉陶園公式オンラインショップではアウトレット商品につきましては2種類のお支払方法にてご対応しております。
アウトレット商品はご注文確定後、2週間前後でお品物を発送させていただきます。
1万円以上送料サービス適用外、【大倉陶園オンラインショップ】会員様ポイント適用外商品のため、特典はお使いいただけません。ご了承下さい。
ご注文後にお送りする「アウトレット商品のお届けについて」メールをご確認ください。


●クレジットカード決済●
下記クレジットカードがご利用いただけます。手数料は無料です。

カード支払い

【VISA / MASTER】【JCB】【AMEX】【Diners】

※クレジットカード決済は1,100円未満のお買い物にはご利用いただけません。
※口座からの引落日は、カード会社によって異なります。
●代金引換(現金のみ)●
ヤマト運輸の代金引換払いでお届けします。商品お届けの際、ヤマト運輸の配送ドライバーに現金でお支払いください。
代引き決済手数料はお客様ご負担となります。ご購入の合計金額により、手数料は下記のとおりとなっております。

 11,000円未満           → 税込 330円
 11,000円以上~33,000円未満   → 税込 440円
 33,000円以上~110,000円未満  → 税込 660円
 110,000円以上~330,000円まで  → 税込 1,100円

※330,000円以上のお買い物には、代金引換はご利用いただけません。他の決済方法をご選択ください。
※代金引換でのカード決済はご容赦ください。
ポイントはご利用いただけません
入力された場合、ポイントをお戻しさせていただきます。
お届けの順番が遅くなる場合がございます。


アウトレット商品のご配送について

●発送日●
ご注文確定後、2週間前後でお品物を発送させていただきます。

* 複数回のご注文の取りまとめ配送はできません。ご了承ください。


●配送料●
1回のご注文ごとに、1カ所につき送料をいただいております。
送料はご配送の地域によって異なります。下記の表をご参照ください。
※特別価格商品の為、1万円以上送料無料サービス適用外となります。


●運送会社●
【ヤマト運輸】にて配送致します。商品の発送後メールにてお知らせ致します。
【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】(外部サイト)にて「商品お問い合わせ番号」をご入力いただくと、配送状況の確認や、お受け取り日・時間帯指定の変更が可能です。
●時間帯指定●
ご希望のお届け時間帯の指定を承ります。ご注文時にご選択ください。

 【お届け時間帯】
  午前中 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時
●配送先●
注文フォームに沿ってご入力ください。
複数箇所への配送は承りません。また、複数のご注文のおまとめはお断り致しております。商品の安全なお届けの為ご了承下さい。
●正規品との同梱はできません●
正規品もご購入希望の方は別途ご注文ください。
同時にご注文の場合は、キャンセルとさせていただきます。
●海外への発送●
アウトレット商品は簡易包装の為、海外への発送はご容赦ください。
 

アウトレット商品の包装について

ギフト用包装は承ることができませんが、ご自宅用にお使いいただく品としては、何ら支障がございません。
お試し使いに、ご家庭用にお気兼ねなくご利用いただけましたら幸いです。

●梱包について    

アウトレット品のご注意  値札が付いている場合がございます アウトレット品のご注意 アウトレット品のご注意
値札が付いている場合がございます
梱包材で包装します 段ボール箱での発送となります

化粧箱・包装紙はございません


オンラインショップ、直営店での包装資材の販売は一切致しておりません。
アウトレット品の為、化粧箱、リボン、熨斗、手提げ袋などはお付けしておりません。


アウトレット商品の素材・お手入れについて

●陶磁器の素材●
・素材は何を使っていますか?
通常商品と同じく最高級のカオリンを主原料に用い、どの品も同じ原料の磁器を使用しております。

・弊社の厳しい商品基準に従い、ほんのわずかな差異により正規品から外れた品をアウトレット品としております。差異の内容は、商品により異なります。

●電子レンジ●
・電子レンジに対応していますか?
金を使用している商品にはお使いいただけません。

●食洗機について●
・食洗機に入れても大丈夫ですか?
食洗機のご使用はできるだけ避けてください。柔らかい布やスポンジでやさしく洗うことをおすすめ致します。

●日常のお手入れ●
・茶渋をとる方法は?
カップの内側に台所用漂白剤を指示通りに薄めて張り、10分ほどおいてから、よく濯いでください。研磨剤入り洗剤や汚れ落とし用のスポンジは、表面を傷めますのでご使用は避けてください。絵柄や金の部分は強くこすらないようご注意ください。

ログイン方法について

Q.1何回入力してもログインできません。どうすればいいですか?

A:方法1:パソコンの方は、まず「半/全」キーで半角英数字に設定してご入力ください。
A:方法2:メールマガジンの文中からコピー&ペーストを行ってください。
Q.2ユーザー名とパスワードを入力する枠が出てきません。
A:違うブラウザで再度ページを開いてみてください。
メールマガジン掲載のURLをコピーし、新しく開いたブラウザの検索窓にペーストしてください。
※ブラウザとは「Microsoft Edge」「Internet Explorer」「Google Chrome」「Safari」など、インターネットを閲覧するためのアプリケーションです。
Q.3「ユーザー名」ではなく「なまえ」となっているが?
A:「なまえ」の欄に「ユーザー名」をご入力下さい。
その他、お客様のご利用のブラウザーなどによって異なる場合がございます。

オンライン・カレンダー
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商品お届け日についてはお気軽にご相談ください。メールやお電話(045-811-2185午前9時~午後5時)で承ります。在庫はオンラインショップのみの数量です。お問合せください。